Expertise
Omgaan met personen met verward gedrag en krachtig handhaven
Handhavers en teamleiders handhaving staan in de frontlijn en krijgen veel te maken met personen met verward gedrag. Dat vraagt stevigheid en goed optreden. Hoe houd je deze expertise op peil? Lees hoe jij als coördinator Toezicht en Handhaving jouw team kunt versterken.
Parate kennis van lokale regelgeving
De actualiteit en de dynamiek in het sociaal domein overstijgen elke boa cursus en elke cursus handhaving. Ondermijning, verward gedrag, privacykwesties. Het is aan de orde van de dag en je zou op deze thema’s vaker willen oefenen aan de hand van casuïstiek. In een oefenstraat bijvoorbeeld zodat je teams voor toezicht en handhaving goed voorbereid en vol zelfvertrouwen de straat op gaan.
Je herkent dit vast: buurtbewoners hebben behoefte aan leefbaarheid en veiligheid. Ze leunen daarvoor vaak op wijkteams, politie en handhavers. Hun hulpvragen zijn divers en van handhavers wordt verwacht dat zij adequaat handelen binnen hun bevoegdheid. Ze moeten de kennis van de lokale verordeningen paraat hebben.
RadarVertige levert je hiervoor maatwerk met trainingen die de handhavingskennis en praktijkvaardigheden vergroten, specifiek toegespitst op jouw gemeentelijke verordeningen. Met casuïstiek en rollenspel. Na training door RadarVertige kennen jouw teams de ins en outs van de in hun werkgebied geldende regelgeving. En dat niet alleen: ze hebben geleerd hoe ze bewoners professioneel aanspreken en hoe te reageren vanuit gastvrijheid en regeltoepassing.
Gepast omgaan met personen met verward gedrag
Soms is aanspreken of bekeuren niet voldoende. Bijvoorbeeld als mensen ernstig verward gedrag vertonen. Hoe ga je daarmee om? Hoe versterk je het vakmanschap van jouw team handhavers? In welke boa opleiding of cursus handhaving is hier specifiek aandacht voor met casussen en rollenspel? Dit zijn logische vragen want jouw team handhavers heeft in zo’n situatie méér nodig dan parate kennis van de regels. Hoe je passend reageert op verwarde personen kun je oefenen in een interactieve training in RadarLab, online en op de eigen werkplek. Gebaseerd op wetenschappelijk onderbouwde kennis leert de handhaver bijvoorbeeld eerste hulp te verlenen bij verward gedrag. Een hele geruststelling voor jou als coördinator.
Door deze opleiding werken handhavers veilig en weerbaar
Oplopende emoties de-escaleren is een hele kunst. Een vak apart zelfs. Allereerst moeten handhavers hun eigen reactie op emotioneel en agressief gedrag leren herkennen en reguleren. Dat is de basis voor hun weerbaarheid en veiligheid. Vandaaruit kunnen ze daadkrachtig optreden.
En als handhavers overgaan tot aanhouding is het noodzaak dat ze dit juist afhandelen en registreren. Je zit immers niet te wachten op klachten van burgers, openbaar ministerie of bestuurders.
Waar leer je al deze aspecten van het vak? In RadarLAB! Want hier krijg je les van de experts. Onze trainers hebben veel ervaring in het publiek domein en weten hoe ze jouw teams en teamleiders toezicht en handhaving versterken tot fysiek, verbaal en moreel weerbare handhavers. Informeer eens naar deze trainingen.
Meer grip op je agenda
Zodra de vakbekwaamheid van je team verbetert, krijg jij als Coördinator Toezicht en Handhaving weer grip op je agenda. Je hebt minder brandjes te blussen of klachten af te handelen. De focus kan op het maken van een jaarplan en andere beleidstaken. Ook heb je meer tijd en ruimte voor overleg met de ketenpartners, OR en bestuurders. Die taken wil je natuurlijk zo efficiënt en vakkundig mogelijk oppakken. Met de juiste data, zodat je het Informatie Gestuurde Handhavingsproces goed implementeert.
Win-win voor jou als Coördinator Toezicht en Handhaving
Wat een vooruitzicht! Jouw team van handhavers opereert zelfstandig en met voldoende kennis en kunde. Jij hebt meer tijd en ruimte voor jouw beleidstaken en overlegpartners. Dit is een kans om jouw carrière en werkplezier een boost te geven. RadarVertige is jouw partner in training en innovatieve leerinterventies.
