Ondersteuning agressiebeleid

Praktisch en volgens VPD-norm

Sluitend agressiebeleid. Daar hebben veel organisaties en gemeentes pas na een incident aandacht voor. Op dat moment loop je tegen veel dingen aan. Dat kan ook anders: met een vooraf opgesteld, praktisch en uitvoerbaar agressieprotocol schep je duidelijkheid.

Met deze ondersteuning bereik je een gedegen en in je organisatie gedragen agressieprotocol. Dat voldoet aan de norm van Veilige Publieke Dienstverlening en Arbo-wetgeving.

Deze maatwerk ondersteuning is speciaal voor coördinatoren VPD bij gemeentes, beleidsmakers en agressieliaisons.

Wat leer je tijdens deze ondersteuning?

Met deze ondersteuning werken we gezamenlijk aan:

• Een sluitend agressieprotocol dat voldoet aan de VPD-norm.
• Structuur en duidelijkheid in de preventie van agressie-incidenten.
• Handelingsperspectieven voor medewerkers en leidinggevenden tijdens en vlak na agressie-incidenten.
• Een implementatieplan voor het protocol.
• Taken en verantwoordelijkheden voor de afhandeling en nazorg van agressie-incidenten.

Inhoud van de ondersteuning

Onderdelen van deze ondersteuning zijn:

• Analyse van de huidige situatie en behoeften binnen de organisatie en op basis daarvan ontwikkeling van een maatwerk projectopzet voor het agressieprotocol.
• Betrekken van medewerkers en leidinggevenden bij het opstellen van het protocol.
• Formuleren of herijken van duidelijke normen, afspraken en procedures voor de omgang met agressief gedrag.
• Implementatie van het protocol in de organisatiecultuur en -processen.

Aanpak & werkvormen

• Persoonlijk inventarisatiegesprek om de situatie en behoeften in kaart te brengen.
• Maatwerktraject afgestemd op de organisatie, team en doelen.
• Betrokkenheid van medewerkers en leidinggevenden gedurende het gehele traject.
• Strategische en juridisch redactieslag en ondersteuning bij de opzet van visuele routekaarten met processen.

Investering

Praktische informatie

• Duur: in overleg.
• Locatie: RadarLAB in Amstelveen of bij jou op locatie. Ook andere locaties in Nederland mogelijk.
• Kosten: Afhankelijk van factoren zoals het aantal deelnemers, locatie, duur en eventuele maatwerkaanpassingen.
• Certificering: Deelnemers ontvangen een certificaat van deelname.

Dit is maatwerk

Iedere situatie vraagt om een unieke aanpak. Deze ondersteuning stemmen we volledig af op jouw organisatie, team en leerdoelen. Of het nu gaat om een compact traject of een langduriger traject, wij denken graag met je mee. Samen bepalen we de inhoud, vorm en aanpak. Zo sluit het aanbod altijd aan op jullie praktijk. Vraag vrijblijvend meer informatie aan via het formulier of neem direct contact met ons op.

Incompany mogelijkheden

Deze ondersteuning is op maat beschikbaar. Neem contact op voor meer informatie over de mogelijkheden.

Aanmelden of meer informatie

Voor meer informatie of aanmelding kun je contact opnemen via het informatieaanvraagformulier op de website van RadarVertige.

Plaats en data

Trainingen geven we in overleg bij jou op locatie of bij ons in RadarLAB, Weverij 7, 1185 ZE Amstelveen. Ook hebben we een netwerk van locaties door heel Nederland.  

Trainingstijden zijn van 9.00 tot 17.00 uur. In overleg kan hiervan worden afgeweken.