Expertise

Agressie, weerbaarheidstraining, opvang en nazorg

Omgaan met agressie. Het went nooit en toch wordt jouw organisatie daar steeds beter in. Met de training Agressiewijzer en met ons aanbod voor collegiale opvang en nazorg bij agressie maak jij als werkgever werk van een veilige werkomgeving.

Lees meer over de achtergrond en impact van agressie, weerbaarheidstraining, opvang en nazorg.

Ziekteverzuim voorkomen

Agressie en ziekteverzuim gaan hand in hand. Organisaties die geen werk maken van weerbaarheidstraining en het omgaan met agressie niet op een hoger plan tillen, creëren een onveilige werkomgeving.

Je weet vanuit je ervaring met verzuimbegeleiding en beleidvorming dat bewust en volgens protocol handelen een must is. Hetzelfde geldt voor het up to date houden van expertise rond agressieregulatie en agressie op de werkvloer.

Gelukkig zijn daar veel cursussen en trainingen voor beschikbaar. RadarVertige actualiseert de inhoud ook continue op basis van wetenschappelijk onderzoek en inzichten vanuit de beroepspraktijk in het publieke domein. Zodat jij met jouw opleidingsbeleid kunt aansluiten bij de strategische plannen van de bestuurders die jij adviseert.

Werkplekveiligheid en nazorg bij agressie is noodzaak

Het risico op traumatische ervaringen op de werkplek neemt toe voor professionals in het publieke domein. Steeds meer mensen hebben een steeds korter lontje. Grensoverschrijdend gedrag en agressie zijn aan de orde van de dag. Zowel verbaal, digitaal als fysiek. Je moet ertegen kunnen, als team en als organisatie.

Opleidingsbeleid, preventie, collegiale opvang en nazorg

In de praktijk blijkt dat organisaties die inzetten op meerdere sporen effectiever zijn in omgang met agressie en het organiseren van werkplekveiligheid. Hoe werkt dat? Naast preventie met agressie training, weerbaarheidstraining en bijvoorbeeld onze Agressiewijzer kun je ook nog andere tools meenemen in je opleidingsbeleid. Denk aan training gericht op collegiale opvang en nazorg bij agressie, richtlijnen voor opvang en nazorg en het bieden van ondersteuning bij verwerken van trauma of een schokkende gebeurtenis op de werkvloer.

Duidelijke processen en procedures helpen!

Dit is waar het om draait in je organisatie: met een positieve blik op agressie en weerbaarheid jullie publieke taak goed en netjes uitvoeren. Je weet dat duidelijke processen en procedures de omgang met agressie in jouw organisatie veilig en soepel doen verlopen. Dat dit merkbaar wordt, is duidelijk. De impact zal dat ook zijn: waardering vanuit de organisatie en vanuit jullie bestuurders geeft je teams de ruggensteun die nodig is in de praktijk van alledag. Hoe fijn is dat.

Achtergrondinformatie: waar komen die korte lontjes vandaan?

Agressie komt vaak voort uit angst en onzekerheid. Gevoelens van onmacht, zorgen over werk, inkomen en huisvesting. Nu en in de toekomst. Dat is een maatschappelijke trend. We zien dat grenzen vervagen. Morele grenzen en ook hele praktische grenzen, bijvoorbeeld tussen werk en privé. Zorgen zijn er constant. Informatiestromen ook. Vaak negatief van toon en overweldigend. Niet iedereen kan dit hanteren. Et voilá: korte lontjes.

Waarom agressieregulatie nodig is

Spanning en gevoel van overweldigd zijn, zorgt dat er minder zuurstof naar het brein gaat en meer naar de grote spiergroepen. Het lijf maakt zich klaar voor vluchten, vechten of verstarren. Dat is onhandig. Want het contact met een medemens vraagt om helderheid van geest, overzicht en verstandige beslissingen. Je hebt inzicht nodig in oorzaak en gevolg.

Dit geldt voor professionals persoonlijk en dit geldt zeker ook voor teams en organisaties. Agressieregulatie is een absolute must op alle niveaus in het publieke domein.

Alles begint met aandacht en aandacht voor spanning en agressie is hard nodig. Aandacht in het persoonlijke en aandacht op de beleidsagenda. Dit verkleint de kans op escalatie. Inmiddels is er veel onderzoek gedaan naar een effectieve omgang met agressie en weerbaarheid. RadarVertige werkt daar vaak aan mee en zet zich ervoor in dat professionals in het sociaal domein toegerust worden hun werk goed te doen. En meer dan dat.

RadarVertige begeleidt organisaties bij het opstellen en implementeren van beleid. Voor verschillende branches en sectoren ontwikkelden wij in de afgelopen jaren handleidingen, richtlijnen en protocollen. Jij bent deze mogelijk al eens tegengekomen in jouw werk.

• De ‘Kaderrichtlijn agressie’ voor de gemeente Amsterdam.
• De Arbocatalogus Agressie en Geweld voor het A&O fonds Gemeenten.
• De sjabloon Arbocatalogus voor BZK.
• Checklist Agressie Risico Inschatting Huisbezoek ARIH voor het project Veilig Werken in de Zorg.
• De Agressiewijzer; gezamenlijk een teamnorm opstellen, voor het project Veilig Werken in de Zorg.
• Download hier de 5 Stappen Cultuurladder Agressie voor organisaties.

Voor alle professionals met klantcontact en hun leidinggevenden verzorgen wij trainingen en leerinterventies

Dus ook voor:

• HRM-adviseurs 
• Arbo-adviseurs 
• Vertrouwenspersonen 
• Opvang- en nazorgmedewerkers 
• Huismeesters en conciërges 
• Interventie medewerkers  

Veilige werkomgeving, bekwaam, competent en weerbaar

Omgaan met agressief gedrag en weerbaarheid draagt bij aan een bekwaam, competent en veilig gevoel bij professionals. Met RadarVertige krijg jij de mogelijkheid om in jouw organisatie strategisch te werken aan die veilige werkomgeving. Met resultaat:

• Samen oefenen en protocollen intrainen versterkt teams.
• Professionals weten zich gesteund door collega’s en management.
• Leertrajecten, trainingen en interventies in co-creatie met jouw organisatie leveren je maximale impact

Samen met de experts

Ontdek nu meer over Agressie & Weerbaarheid! Bekijk onze expertise pagina of volg onze ervaren trainers en opleidingsadviseurs, Regina of Chaim op LinkedIn. Wil je direct contact? Vul dan het onderstaande contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.