Refcase
Complete training voor handhavers en toezichthouders THOR Amsterdam
Handhavers en toezichthouders krijgen jaarlijks heel wat (verplichte) opleidingen en opfriscursussen voor de kiezen. Die vergen tijd en energie. Zonde als die trainingen veel overlap hebben. Of erger nog: als de aangereikte instructies in tegenspraak met elkaar zijn!
De dienst Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte (THOR) in Amsterdam heeft zo’n 450 uitvoerende medewerkers. Op termijn groeit dit uit naar 600 handhavers en toezichthouders. Zij houden Amsterdam schoon, leefbaar en veilig. Hiervoor gaan zij het gesprek aan met bewoners en bezoekers van de stad. En als het nodig is, leggen ze ook boetes op.
Compleet trainingsaanbod voor handhavers
THOR kocht opleidingen voor handhavers in bij verschillende aanbieders. Dat beviel niet zo. Om dubbelingen en tegenstrijdigheden in de opleiding te voorkomen zocht THOR een opleidingspartner met een compleet trainingsaanbod. Een aanbod dat heel praktijkgericht op de Amsterdamse situatie is, met trainingen online én op locatie.
In de organisatie van de trainingstrajecten wilde THOR ook volledig ontzorgd zijn. De opleidingspartner moest uit eigen beweging nieuwe leeroplossingen en ontwikkel-interventies leveren. Een op maat gesneden aanbod dus, dat naadloos aansluit op de visie van THOR op leren en ontwikkelen.
“De samenwerking met RadarVertige bracht veel meer samenhang in de verschillende opleidingen voor onze handhavers. De opleidingen zijn goed afgestemd op de theorie en praktijk van de Amsterdamse situatie. De oefenstraat van RadarVertige maakte dat de opleidingen een hoger realiteitsgehalte hebben. Ook hadden we zo meer mogelijkheden om nieuwe onderwijsconcepten toe te passen. Ik ben trots op wat we samen met RadarVertige hebben neergezet.”
Handhaving trainen in unieke oefenstraat
RadarVertige biedt dit maatwerk. Samen met de klant inventariseren ervaren trainers de specifieke behoeften van de mensen in het veld. Welke handhavingskennis en praktische vaardigheden hebben de toezichthouders nodig om sterk te staan in hun werk op straat? Vanuit dit inzicht ontwikkelt RadarVertige een samenhangend en praktijkgericht leeraanbod. Theoretische kennis spijkeren de handhavers bij in de leslokalen en online. Praktische vaardigheden trainen ze in het RadarLab, de unieke oefenstraat van RadarVertige.
Opleidingstrajecten op maat
Samen met THOR ontwikkelde RadarVertige opleidingstrajecten op maat. De basis hiervoor zijn inzichten uit de wetenschap, die RadarVertige heeft vertaald naar toegankelijke, effectieve interventies. Voor nieuwe handhavers kwam er een inwerktraject waarin alle algemeen wettelijke en lokaal verplichte eisen zijn opgenomen. Op speciale THOR-bijscholingsdagen fristen de toezichthouders hun handhavingskennis én praktijkvaardigheden op.
Wie in deze examengerichte opleidingen aanvullende hulp nodig had, kreeg extra examentraining op maat. Daarnaast ontwikkelde RadarVertige praktische, verdiepende trainingen voor handhavers met heel specifieke taken. De handhavers en toezichthouders kregen les in het RadarLab met leslokalen, dojo’s en uitgebreide oefenstraten. Ieder deelnemer had voor de leerondersteuning toegang tot een persoonlijke online-pagina.
Michiel Jansen en Ernst van Egteren hebben samen met een gedreven en ervaren team van RadarVertige-kerndocenten dit opleidingsplan Sterk Handhavingswerk opgezet.
“We werken sinds 2009 voor THOR en inmiddels verzorgen we het hele opleidingenpakket. Dat leidt tot een verregaand partnerschap waarin we heel specifiek en op maat opleidinginterventies ontwikkelen en uitvoeren. Innovatief, creatief en praktijkgericht. Zo werken we samen aan een lerende organisatie.”
Nieuwsgierig geworden? Neem contact met mij op
