Follow-up training omgaan met emotioneel en agressief gedrag
Vorig jaar verzorgde RadarVertige met succes de basistraining “Omgaan met Emotie en Agressie” voor de medewerkers van consulaire zaken op de ambassade van Madrid. De positieve ervaringen leidden tot de vraag naar een verdiepingstraining op dit belangrijke thema.
In juni 2024 hebben trainer Tom Hackmann en trainingsactrice Irene Staats deze verdiepende training verzorgd, met de volgende onderwerpen:
- Opfrissen van de basiskennis “Omgaan met Emotie en Agressie”;
- Oefenen aan de hand van praktijkcases;
- Verdieping met het thema “Mentale Veerkracht”.
De training begon met een korte recap van het voorgaande jaar, waarna werd ingegaan op de vooraf ingediende leer- en ontwikkelvragen van de deelnemers. Deze vragen richtten zich op emotie, agressie en mentale veerkracht. Door gebruik te maken van praktijkcases van de deelnemers werd na een beknopte theoretische uitleg direct geoefend op de specifieke vraagstukken.
Opdrachtgever benadrukte
Feliz Device, manager algemene en consulaire zaken op de Nederlandse ambassade in Madrid, zei het volgende over de training:
“Tijdens de training ‘Omgaan met Emotioneel en Agressief Gedrag’ leerde het team beter omgaan met stressvolle en intimiderende situaties door verschillende communicatietechnieken toe te passen en grenzen aan te geven. Het oefenen met een acteur en het direct in de praktijk brengen van het geleerde gaf waardevolle inzichten.”
Een Inspirerende Locatie
Trainer Tom Hackmann benadrukte:
“Oefenen, oefenen en nog eens oefenen is cruciaal bij thema’s als deze. De kennis moet namelijk worden omgezet in houding en gedrag om echt goed in de vingers te krijgen. De praktijkvoorbeelden waarmee de deelnemers wilden oefenen, waren complex en gevarieerd. De wil om in een veilige omgeving veel te oefenen droeg bij tot een uitstekend resultaat waar iedereen zeer tevreden mee was.”
In nauwe samenwerking met de consulaire medewerkers van de ambassade in Madrid, en met deelname van collega’s van de ambassades in Rome en Rabat, werd gedurende twee dagen intensief getraind en geoefend. Een goed voorbereid programma op maat zorgde voor een zinvolle, effectieve en ook plezierige training.
RadarVertige blijft hiermee trouw aan zijn kernwaarden van vrijheid, kennis en meesterschap en toont aan hoe durven, doordenken en doen in praktijk worden gebracht om mensen sterker, weerbaarder en wendbaarder te maken.