Samen bouwen aan professionele weerbaarheid
Medewerkers van het Juridisch Loket spelen elke dag een sleutelrol in onze samenleving. Ze bieden steun, duiden regels en helpen mensen op weg naar een rechtvaardige oplossing.
Samen bouwen aan professionele weerbaarheid
Medewerkers van het Juridisch Loket spelen elke dag een sleutelrol in onze samenleving. Ze bieden steun, duiden regels en helpen mensen op weg naar een rechtvaardige oplossing. Vaak in situaties die emotioneel geladen zijn, complex of ronduit confronterend. Juist daarom zijn we trots dat wij de komende jaren samen optrekken met het Juridisch Loket. Om hun mensen sterker, wendbaarder en professioneler te maken, met hoofd én hart.
Sterk staan, ook als het spannend wordt
Professionele weerbaarheid is méér dan omgaan met agressie. Het betekent stevig blijven staan, ook wanneer emoties oplopen. Kunnen schakelen tussen grenzen stellen en in contact blijven. Weten hoe je spanning tijdig herkent en waar nodig de-escalatie inzet, zonder dat de kwaliteit van dienstverlening onder druk komt te staan.
Weerbaar zijn betekent jezelf beschermen. Wendbaar zijn betekent de ander blijven zien. Juist die combinatie maakt medewerkers veerkrachtig in hun werk.
Veiligheid begint in de praktijk
Papier is geduldig, maar veiligheid ontstaat pas wanneer beleid ook daadwerkelijk beleefd wordt. Het Juridisch Loket heeft de basis stevig op orde: met heldere afspraken, duidelijke protocollen en aandacht voor veilige publieke dienstverlening. De Agressiewijzer en de Cultuurladder Agressie bieden daarbij een praktisch kader. Niet als afvinklijst, maar als richtingaanwijzer naar een werkcultuur waarin veiligheid en professionele stevigheid hand in hand gaan.
Vanuit onze samenwerking werken we doelgericht toe naar trede vijf van de Cultuurladder Agressie: structurele borging van veiligheid, gedrag en cultuur in álle lagen van de organisatie.
De RadarVertige-aanpak
Bij RadarVertige geloven we in durven, doordenken en doen. Dat betekent: geen standaardtrainingen, maar maatwerk met impact. Samen met het Juridisch Loket ontwikkelen we leerinterventies die echt passen. Praktisch, concreet en direct toepasbaar in het werk. We bouwen aan weerbare en wendbare professionals, binnen een veilige en lerende organisatie.
Benieuwd wat de Cultuurladder Agressie kan betekenen voor jouw organisatie?
AuteurErnst van Egteren
Adviseur leren & ontwikkelen